Cancelaciones y devoluciones

VIJOAN GAMES, a través de LA CASA DE LA EDUCADORA SA DE CV, y siendo una división de ella, declara los siguientes términos y condiciones sobre envíos y devoluciones:

Envíos y recepción de cambios y reposiciones

Si la compra se realizó a través de nuestra página web, el costo de envío para devolver a Vijoan Games el (los) producto (s) correrá a cargo del cliente, utilizando la transportadora que elija.
El cambio se realizará una vez que se reciba el producto en las oficinas de Vijoan Games.
Vijoan Games pagará el envío del producto únicamente cuando éste haya sido enviado por error o se haya enviado un producto diferente al solicitado, siempre y cuando, dicho error sea atribuible a Vijoan Games.

Restricciones: Las devoluciones o reembolsos de dinero sólo aplican en situaciones extraordinarias y será el departamento de atención a clientes quien autorice si el caso aplica.
No se aceptan devoluciones en artículos de promoción.

Política de Devolución


Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Vijoan Games podrá recibir las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Vijoan Games se reserva el derecho de cancelar pedidos sin previo aviso en caso de que los productos no cuenten con existencias. Consecuentemente, el pedido será reembolsado total o parcialmente. 

Devolución


Devolución del cliente

· Es INDISPENSABLE presentar comprobante de compra emitido por la institución bancaria del comprador.
· El empaque, manuales y accesorios deben de ser originales y los sellos no deben de haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
· No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
· El plazo para hacer un cambio o devolución es de 30 días naturales, después de la fecha de compra.

Requisitos para los cambios o reposiciones


· Que por error reciba un producto diferente al elegido.
· Que el producto presente algún defecto de fábrica.